Nos contactaremos para emitir su factura y procesar el modo de pago o seña. Los datos personales y/o empresariales proporcionados durante el proceso de compra se utilizarán exclusivamente para fines de facturación, gestión de la transacción y atención al cliente. Nos comprometemos a proteger dicha información conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y asegurar su confidencialidad.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. FACTURACIÓN Y DATOS DEL CLIENTE
1.1 Orden en la web
La realización de una orden a través de nuestro sitio web permite registrar los datos necesarios para la compra. Una vez recibida la orden, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la compra, emitir la factura correspondiente, coordinar el pago y acordar la fecha de entrega o envío.
1.2 Veracidad de los datos
El cliente declara que los datos de contacto y de facturación proporcionados al momento de la orden son válidos, completos y veraces. La empresa no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de información errónea. Todas las compras se procesan mediante factura electrónica, para lo cual es obligatorio proporcionar:
- Persona física: nombre completo, cédula de identidad y dirección.
- Empresa: razón social, número de RUT y dirección asociada al mismo.
2. PAGOS
2.1 Confirmación y método
El pago se debe realizar únicamente después de recibir la factura electrónica con los datos correspondientes. La factura incluirá el detalle del método de pago acordado.
2.2 Transferencia bancaria
Los pagos por transferencia bancaria no tienen recargo adicional. Las cuentas bancarias disponibles se proporcionarán con la factura.
2.3 Link de pago Fiserv
Si el cliente opta por este método, se aplicará una comisión del 6%. Para la generación del link, es necesario informar el nombre y apellido que figuran en la tarjeta y la cantidad de cuotas. Se puede financiar hasta en 10 cuotas con Visa o 6 con Mastercard.
2.4 Pagos en Dólares (USD) Si se opta por pagar en Dólares Estadounidenses, se aplicará el tipo de cambio del Banco Central del Uruguay (BCU) vigente al momento del pago, disponible en bcu.gub.uy.
2.5 Seña y saldo
Para pedidos que requieran un tiempo de demora, el cliente puede abonar una seña del 40% del total. El saldo del 60% deberá abonarse:
- En el momento del retiro o entrega.
- En caso de envío por agencia, el mismo día y antes del despacho.
3. PRECIOS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Los descuentos no son acumulables con códigos de cupón u otro tipo de promoción vigente. La web y el showroom se reservan el derecho de modificar los precios, la duración de sus promociones y descuentos.
4. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
4.1 Política de devoluciones
El cliente puede devolver un producto dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su embalaje original, y sin daños ni alteraciones. No se aceptarán devoluciones por uso indebido o daños. El cliente asume el costo de envío de la devolución, a menos que el error provenga de nuestra parte.
4.2 Garantía general
Cada producto incluirá el detalle de su garantía en la publicación y en la factura. Ante una falla, se evaluará y se procederá al reemplazo o reparación de los componentes. En caso de clientes del interior, se coordinará el envío de las piezas afectadas.
4.3 Garantía de productos específicos
- Escritorios LIFT: Cuentan con 5 años de garantía sobre la estructura metálica, mecanismos y componentes eléctricos/electrónicos.
- Productos de melamina y eucalipto: Tienen 5 años de garantía, cubriendo deformaciones o desprendimientos no causados por desgaste natural o uso indebido.
5. SERVICIOS DE ENVÍO
5.1 Envíos agendados (Montevideo y Ciudad de la Costa)
El costo se informará antes de la factura y la fecha de entrega dependerá de la disponibilidad logística.
5.2 Envíos por agencia
La compra deberá abonarse previamente y el costo del envío se paga al recibir el paquete. No nos responsabilizamos por daños ocasionados durante el transporte. Se proporcionarán fotografías del embalaje y el ticket de despacho para el seguimiento.
6. PEDIDOS Y PIEZAS A MEDIDA
6.1 Plazos de entrega
- Mesadas en melamina: 1 a 5 días hábiles.
- Piezas de eucalipto y accesorios a medida: 5 a 10 días hábiles. La fecha estimada será comunicada y acordada con el cliente. Como opción, el cliente puede recibir una mesada provisoria hasta la entrega del producto definitivo, sujeta a disponibilidad.
6.2 Confirmación de terminaciones
La disponibilidad de tonos y terminaciones de melamina se confirmará al momento de la gestión de la factura.
6.3 Modificaciones
Las dimensiones y características de las piezas a medida se registrarán en la factura. Toda modificación posterior por parte del cliente puede estar sujeta a un sobrecargo si las piezas ya fueron realizadas o están en proceso de elaboración.
7. COORDINACIÓN
Las visitas al showroom y los retiros de mercadería deben agendarse con una antelación mínima de una hora, coordinando con nuestro número de contacto y sujetos a la disponibilidad de la agenda.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados se usarán exclusivamente para facturación, gestión y atención al cliente. Nos comprometemos a proteger dicha información conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales, asegurando su confidencialidad.
